услуги колл центра Инфотелл

О КОЛЛ-ЦЕНТРЕ "ИНФОТЕЛЛ"

Все более очевидным становится тот факт, что старые методы ведения бизнеса в новом мире малоэффективны. Внедрение коммуникационных технологий, в том числе и call-центров, уже создало новые рыночные ниши, которые успешно разрабатываются. Тенденции очевидны: зачем придумывать что-то сверхновое, если есть способ, на Западе уже опробованный и показавший высокую эффективность?

ТЕЛЕМАРКЕТИНГ И КОЛЛ-ЦЕНТР

Телемаркетинг - это система методов устного представления товаров и услуг по телефону с целью их продвижения на рынке в массовом порядке посредством установления двусторонней связи с каждым реальным и потенциальным клиентом компании. Колл-центр - основной инструмент телемаркетинга, структура, специализирующаяся на автоматизированной обработке большого количества телефонных вызовов.

Реальная выгода

По статистике, 80% американских и европейских компаний регулярно пользуются услугами колл-центров. Почему? Приведём самый простой пример.

В каждой компании имеются менеджеры по продажам. В задачи менеджера входит поддержание отношений с уже имеющимися клиентами, разработка текущих заказов и поиск новых клиентов. За один рабочий день такой специалист успевает совершить порядка 20 звонков и приводит в месяц не более 5 новых клиентов.

С помощью профессионального оборудования по выверенной базе данных оператор-консультант колл-центра совершает ежедневно около 150 звонков от имени Вашей компании. Практика показывает, что 5-10% из тех, кого обзвонили агенты колл-центра, становятся Вашими реальными клиентами.

По всем звонкам представляется отчетность и статистика, в которой указана любая интересующая Вас информация. Вашим менеджерам остаётся только заключать договора с заинтересованными лицами.

ИНФОТЕЛЛ

Профессиональный центр обработки телефонных вызовов "Инфотелл" был организован в Санкт-Петербурге в июле 2004 года. В основе его создания лежала идея о том, что аутсорсинговый колл-центр - это посредник, способный решить проблему живого персонализированного общения компании-заказчика, и её клиентов.

Сейчас "Инфотелл" представляет собой динамично развивающуюся компанию, в арсенал технических средств которой входит более 70 укомплектованных профессиональным оборудованием операторских мест. Показателем успешности проекта являются следующие данные: за два года клиентами Infotell стали более 400 предприятий, чья профессиональная деятельность сосредоточена на деловых аренах двух столиц - Санкт-Петербурга и Москвы.

Сегодня Infotell с полным на то правом заявляет о себе, как об одном из крупнейших центров обработки телефонных вызовов на Северо-западе РФ.

В настоящий момент колл-центр "Инфотелл" предлагает своим клиентам весь спектр услуг в сфере телефонного маркетинга:

• Исходящий телемаркетинг (сбор информации: опрос, анкетирование):


• работа с юридическими лицами
• работа с физическими лицами


• Входящий телемаркетинг:


• информационные службы
• "горячие" линии
• федеральные линии "8-800 …"


• Аренда операторских мест
• Актуализация и продажа БД
• Организация справочных служб
• Поддержка рекламных кампаний

Современные технологии, составляющие фундамент работы колл-центра, в сочетании с опытом и профессионализмом его сотрудников, гарантируют системный подход к любому проекту, оперативное выполнение поставленных задач и высокое качество исполнения работ.

• телефонная станция Infra Call Center, позволяющая ежечасно совершать и принимать тысячи звонков.
• цифровые телефонные линии, предоставленные одним из крупнейших операторов связи ЗАО "West Call"
• телефонные аппараты и гарнитура фирмы Plantronics
• профессиональные операторы-консультанты, прошедшие специальный отбор и тренинги
• лицензионные базы данных по Санкт-Петербургу, Ленинградской области, РФ
• уникальная система сценариев, позволяющая операторам колл-центра профессионально вести беседу о любых товарах и услугах

Колл-центр "Инфотелл" - залог Вашего успешного бизнеса!